TERMOS DE USO

ESSENTIALLY | AROMA & DECOR

Última atualização: 23 de agosto de 2026

Seja bem-vindo(a) à Essentially | Aroma & Decor.

Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização de nosso site, canais de atendimento e serviços, bem como para realização de compras de nossos produtos.

Ao acessar nosso site, realizar um pedido ou utilizar nossos canais de atendimento, você declara estar de acordo com estes Termos.

 

1. SOBRE A ESSENTIALLY

A Essentially | Aroma & Decor atua na produção e comercialização de produtos artesanais, incluindo velas aromáticas, peças decorativas, presentes, lembrancinhas e produtos personalizados.

Responsável: Jéssica Roberta Assis
CPF: 357.640.908-86
Endereço: Rua Mario Ioshida, 789 – Vila Nova Cintra – Mogi das Cruzes/SP
WhatsApp: (11) 95437-0158
Instagram: @essentially_aroma_decor

 

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, o cliente declara que leu e compreendeu estes Termos de Uso.

Caso não concorde com alguma das condições aqui estabelecidas, recomendamos que não utilize nossos serviços ou realize pedidos.

A Essentially poderá atualizar estes Termos sempre que necessário. A versão mais recente estará disponível em nosso site.

 

3. PRODUTOS ARTESANAIS

Nossos produtos são produzidos artesanalmente e podem apresentar pequenas diferenças de:

• Cor;
• Tonalidade;
• Textura;
• Pintura;
• Acabamento;
• Formato;
• Mesclagem.

Essas características são próprias do processo artesanal e não representam, por si só, defeitos de fabricação.

As imagens apresentadas em nosso site e redes sociais têm finalidade ilustrativa. Dependendo da tela ou dispositivo utilizado, as cores podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto físico.

 

4. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Os produtos poderão estar disponíveis para pronta entrega ou sob encomenda.

Produtos sob encomenda terão prazo de produção ou disponibilidade informado no momento da compra.

A confirmação do pedido estará condicionada à disponibilidade dos materiais e à confirmação do pagamento.

Em situações excepcionais em que não seja possível produzir ou disponibilizar determinado produto, entraremos em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis.

 

5. PRAZO DE EXPEDIÇÃO E ENTREGA

Para produtos em estoque, o prazo de expedição é de até 2 dias úteis, acrescido do prazo da transportadora.

Para produtos sob encomenda, será considerado o prazo de disponibilidade informado no momento da compra, acrescido do prazo da transportadora.

O prazo de transporte poderá variar de acordo com a região de destino, modalidade de envio, transportadora e eventuais ocorrências durante o transporte.

A Essentially não se responsabiliza por atrasos causados exclusivamente pela transportadora ou por fatores externos à sua operação, mas buscará auxiliar o cliente na solução da ocorrência.

 

6. PEDIDOS SOB ENCOMENDA

Para pedidos personalizados ou produzidos sob encomenda, poderão ser solicitados dados, informações, imagens, cores, aromas, quantidades e outras especificações necessárias para a produção.

Após a aprovação da personalização e início da produção, alterações poderão não ser possíveis.

O cliente é responsável por conferir as informações fornecidas antes da aprovação do pedido.

 

7. PAGAMENTO

Os pedidos somente serão considerados confirmados após a identificação e confirmação do pagamento.

As formas de pagamento disponíveis serão informadas no momento da compra ou do orçamento.

Para pedidos sob encomenda, poderá ser solicitado pagamento antecipado ou sinal, conforme as condições comerciais apresentadas ao cliente.

Quando houver pagamento parcial, o saldo deverá ser quitado conforme as condições informadas no orçamento ou pedido.

 

8. PREÇOS

Os preços apresentados em nossos canais poderão ser alterados sem aviso prévio.

Para pedidos já confirmados e pagos, serão respeitadas as condições comerciais acordadas no momento da compra, ressalvadas situações previstas em lei.

Promoções e condições especiais poderão possuir regras, prazos, quantidades ou produtos específicos.

 

9. DESCRIÇÃO E IMAGENS DOS PRODUTOS

A Essentially procura apresentar seus produtos com informações claras sobre características, medidas, materiais, cores e aromas.

Entretanto, por se tratar de produtos artesanais, poderão existir pequenas diferenças entre unidades.

As fotografias utilizadas no site, redes sociais e materiais publicitários representam os produtos, mas a reprodução exata de cores pode variar de acordo com iluminação, fotografia e configuração do dispositivo utilizado pelo cliente.

 

10. VELAS E PRODUTOS AROMÁTICOS

As velas aromáticas devem ser utilizadas de acordo com as orientações de segurança fornecidas junto ao produto.

Nunca deixe uma vela acesa sem supervisão.

Mantenha velas e produtos aromáticos longe de crianças, animais, materiais inflamáveis e locais sujeitos a acidentes.

A Essentially não se responsabiliza por acidentes decorrentes do uso inadequado dos produtos ou do descumprimento das orientações de segurança.

 

11. CANCELAMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÕES

As solicitações de cancelamento, troca ou devolução serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente as normas de proteção ao consumidor.

Produtos personalizados ou confeccionados especificamente para o cliente poderão possuir condições diferenciadas, respeitados os direitos previstos na legislação.

Em caso de produto recebido com defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, o cliente deverá entrar em contato conosco para que a situação seja analisada e solucionada.

 

12. CONFERÊNCIA NO RECEBIMENTO

Recomendamos que o cliente confira a embalagem e o produto no momento do recebimento.

Caso seja constatada avaria decorrente do transporte, divergência ou qualquer problema relacionado ao pedido, entre em contato conosco o quanto antes, preferencialmente enviando fotografias ou vídeos que auxiliem na análise da ocorrência.

Nosso objetivo é solucionar qualquer problema com agilidade e oferecer a melhor experiência possível.

 

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponibilizado nos canais da Essentially, incluindo:

• Logotipo;
• Nome e identidade visual;
• Fotografias;
• Textos;
• Descrições;
• Artes;
• Vídeos;
• Materiais gráficos;
• Elementos visuais;
• Conteúdos publicados em redes sociais;

poderá ser protegido pela legislação aplicável de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, cópia, alteração, distribuição ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia.

 

14. CONTEÚDO ENVIADO PELO CLIENTE

Quando o cliente fornecer fotografias, logotipos, textos, nomes ou outros materiais para personalização de produtos, declara possuir autorização para utilização desses conteúdos.

O cliente é responsável por garantir que o material fornecido não viole direitos de terceiros.

A Essentially poderá solicitar comprovação de autorização quando necessário.

 

15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site ou canais digitais poderão eventualmente disponibilizar links ou integração com serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais e outros serviços.

A Essentially não controla as políticas, condições ou práticas desses terceiros.

O uso desses serviços estará sujeito aos respectivos termos e políticas de cada fornecedor.

 

16. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais realizado pela Essentially é descrito em nossa Política de Privacidade.

Recomendamos que o cliente leia o documento para compreender como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

 

17. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• Não utilizar nossos canais para fins ilícitos;
• Não tentar acessar áreas ou informações não autorizadas;
• Não utilizar nossos conteúdos sem autorização;
• Conferir as informações do pedido antes da confirmação;
• Seguir as instruções de utilização e segurança dos produtos.

 

18. RESPONSABILIDADE DA ESSENTIALLY

A Essentially compromete-se a fornecer produtos de acordo com as características e condições apresentadas ao cliente.

Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de:

• Informações incorretas fornecidas pelo cliente;
• Uso inadequado dos produtos;
• Descumprimento das instruções de utilização;
• Eventos externos que estejam fora do nosso controle;
• Atrasos exclusivamente causados por transportadoras ou serviços de terceiros.

Essas disposições não afastam ou limitam direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

 

19. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para dúvidas, informações sobre pedidos, solicitações ou reclamações, entre em contato conosco:

📱 WhatsApp: (11) 95437-0158
📸 Instagram: @essentially_aroma_decor

Buscaremos atender cada solicitação com atenção, respeito e agilidade.

 

20. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A Essentially poderá modificar estes Termos de Uso sempre que necessário para adequá-los às mudanças em seus serviços, operações ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada em nossos canais oficiais.

 

21. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável.

Nenhuma disposição destes Termos tem a finalidade de excluir ou restringir direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente.

 

22. DISPOSIÇÕES FINAIS

Ao utilizar nosso site, canais de atendimento ou realizar uma compra, o cliente declara estar ciente destes Termos de Uso e das condições aplicáveis ao pedido.

A Essentially | Aroma & Decor busca oferecer uma experiência baseada em transparência, cuidado, qualidade e respeito aos seus clientes.

Essentially | Aroma & Decor

Feito à mão para encantar, perfumar e transformar.